关于主动权

其实就像之前发的那个帖子一样，我想说的就是一个主动权的问题。

因为我们外贸不像内销那样是当着面在聊的，绝大多数都是通过邮件，偶尔有些是通过电话，即时聊天软件。这种情况下，不可避免地就导致了很多的主动权交在了客人的手里，是方是圆客人捏了算。

这样，其实对我们外贸业务来讲，是很不利的事，因此我们就要想办法去把主动权一点点的往回拉。就像我们经常所说那样，提供优质的产品，专业的产品等等，其实这些都是在拉回主动权的。

在跟客人的沟通交流中，其实也应该有抓住主动权的想法，根据对客人的了解，实时地替客人做一些让客人不会拒绝的决定。

比如，客人问你要了a产品的样品，如果你通过了解，发现客人对产品b和c也可能感兴趣，那么你可以寄样的时候顺便把b和c一起寄给客人，然后给客人分析下b和c的各种优点什么的，客人要不要都没关系，起码让客人知道，自己这里除了a产品，还有别的是他同样需求的。这次不需要，也许下次就要了呢。

再比如，客人问了你运费的问题，你可以多列出一些来的，快递费高单快；空运的价格也不便宜，而且需要客人去机场提货，但比海运快躲了；海运费比较便宜，但是耗时最久。 虽然客人并不是都需要，但根据实际情况列给客人，还是有意想不到的效果的。

还有，多留意下产品的小细节，比如说可以印制logo ，精美包装什么的。很多人都不会主动去跟客人讲的，通常都是客人询问的时候，再说可以或者不可以。其实如果，你提前把这些说给客人，很有可能一下子就打动客人了也不一定。

还可以实时的逼迫客户（这个需要有一定的火候，不能乱用的），催促客人如果现在不下单，就会涨价啊，或着订单排后等等，这些都是可以用的。

这所有的一切为都是把客人吸引过来，让客人尽快下单给我们，同时，这也是抓主动权的过程。个人感觉，客人是比较喜欢跟一个有想法的人沟通的，因为这样你会让他觉得他担心的问题，你都能很快的帮他解决。

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