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在商业圈，能不能最终拿下客户的订单，除了你们的产品质量过硬之外，还取决于你怎样跟采购商有效的沟通，关于这类的方法与技巧我们已经多次讲到，也许有的人已经领悟到，而有的人却仍然不知所措。今天我们就通过对十位外贸采购商的提问，看看在外贸商眼里如何跟他们沟通更有效，也让你更清楚的知道自己的问题出在哪里！
1.作为一个做外贸的女业务员，总觉得在工作中，不如男业务员有优势。作为买家，你们是不是更倾向于跟男业务员交流？
西班牙某采购公司老总回答：你这样的想法是错的，在销售领域，女人是天生的高手，尤其是面对国外客户时,女人和孩子是最容易被亲近的，也比男人更容易迎得别人的好感。但是，不可否认，一些女业务员在技术层面上，如对知识的掌握没有男业务员好，所以在我要谈到技术上的问题时，我会更倾向于男业务员。所以，我想告诉你，it really doesn’t matter if you are a sales woman, or a sales man。
2.年轻的女业务员在跟国外的男客户打交道的过程中，怎样把握好尺度，不让对方有错误的领会，而又不影响客户关系？
瑞士某采购公司总经理说：首先，在商场，不管对方是男是女，两个人的交往是为了彼此都有利可图。在人际关系上面的维护，欧洲没有中国那么复杂，也不流行送礼以及请客吃饭等，而至于年轻的女业务员怕让对方产生误解，我建议：该谈的事情最好都在办公室谈完，不要到外面的酒吧饭馆等娱乐消遣场所谈，当然更不要在晚上谈。如果要送男客户回酒店，不要上楼，送到大厅为止。
3.在面对一群外商时，怎样从容自信的介绍自己的公司？
西班牙某公司采购经理回答：想让自己自信，首先得让自己放松下来，如穿上你觉得自信和舒适的衣服，选择能让你放松的站姿，因为只有当你自己感觉舒适了，才能传递出更自信的信号。其次，在与对方交流时，注意观察对方的一举一动，然后做一些互动，这样会帮助你放松。最后，如果你是一个PPT高手，提前准备一个条理清楚的PPT可以帮助你很多。
4.你们买家一般最喜欢什么样的业务员？
加拿大采购经理Sophia回答：我发现很多中国业务员都认为，做外贸最重要的是英语问题，如果有一口流利的英语，什么都好办了。其实，这并不是外商看中你的最重要的条件，因为他们都能够体谅，这个世界并不是所有人都具备熟练掌握另外一门语言的天赋。
说到底，英语口语跟MSN、Email、Skype等聊天软年一样，只是一项业务交流工具，你如果运用得当，就能够在与外商的交流过程中发挥出巨大的作用。外贸业务员真正需要锻炼的，是如果灵活运用这些工具的能力，也就是良好的沟通能力，是情商和智商。所以，业务员们想要与客户建立更好的合作关系，首先，注意在与外商的沟通中一点一滴地参悟与积累，进而形成自己的风格，然后平时多看书多交外国朋友，多了解他国的人文风俗、思维方式等，为顺畅沟通打下坚实的基础。
另外，从业务本身来说，采购商看重的另一点是你对公司、产品、市场的熟悉程度。如果一个业务员对自己公司的产品线一知半解，问啥他都要去咨询相关技术人员，那么采购商对他肯定会失去信心。所以，一些外贸企业，最好不要让刚刚入职、对公司或产品都还不了解的业务员直接与采购商沟通。建议业务员在与采购商沟通前，最好先对对方公司以及该国市场概况进行一些了解，然后针对相关情况，推荐一些符合采购商需求的产品。掌握专业的产品知识会对达成合作有非常好的作用。
5.做为业务员，我该怎么和买家拉近距离？
新加坡采购商John：不要认为对方是外国人，文化习惯什么的不一样，就感觉跟对方谈业务就非常生硬，其实老外也喜欢寒暄，也喜欢八卦啊，如果找到共同点就很容易拉近距离。我平时常用微博、QQ、微信，你可以找一些有趣的内容来与我分享。
6.该怎么结束和外商间简短的对话呢？
加拿大某公司采购主管：在进行某些小事情的简短沟通后，不要很冒然的挂掉电话，这样会把人冷冷的甩在一边，可以用一些问候语来结束对话，如"Hope you have a nice day." 而不是"My English is poor."。
7.用餐前后可以继续和买家谈生意吗？
加拿大贸易公司CEO：各国的生活习惯不一样，中国人喜欢在饭桌上谈生意，但外国会有一些区别，一开始可以闲聊，点菜后最好认真吃完饭，当然如果买家很愿意，你也可以继续谈，因为他们来就是为了谈生意。
8.我们公司产品没有价格优势，而我只是个销售经理，请问这种情况如何改变？
德国Fesco贸易公司CEO Frank：通常情况下，一般企业可以通过提高公司的管理效率，降低成本的方式，让价格得以降低。而作为销售经理，你能做的就是通过你们良好的服务，让客户相信你们的产品物有所值。
9.与欧洲买家联系，是用邮件还是电话联系比较好？
西班牙贸易公司总经理：尽管每个人都喜欢说，但是依欧洲人的习惯，使用邮件会比较好，因为会使一切都看得很清楚。当然如果你发完邮件再打电话，这样会更加强客户对你的印象。
10.客户老说“你的价格太高”，我怎么判断他说的是真是假？
澳大利亚在华太阳能公司CEO、兼澳洲销售总监Michael：这种事情有多种解决办法，你可以从互联网或者其他公司了解对方的价格，你也可以跟你的其他客户了解你的价格到底处在什么样式区位。如果你想在市场竞争中取胜，得多搜集市场情报，进行分析研究。
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